Tenemos una política de devolución donde el cliente dispone de 7 días naturales tras la entrega para solicitar una devolución, únicamente por razones válidas y con evidencia.
(verificar condiciones escritas)
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección happyshacompany@gmail.com. Ten en cuenta que para las devoluciones la dirección de devolución se le comunicará una vez que su solicitud haya sido aprobada.
Queremos que estés satisfecho(a) con tu compra. Si no es así:
1- Todos nuestros productos son verificados antes del envío. Al recibir tu pedido, dispones de 7 días para reportar cualquier defecto o daño visible, con fotos y/o video como evidencia.
Después de este plazo, se considerará que el producto fue recibido en buen estado.Además, si deseas solicitar una devolución, cuentas con un plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, únicamente por motivos válidos (no por cambio de opinión) y siempre que el producto esté:
sin uso
en su empaque original
con sus etiquetas intactas
acompañado del comprobante de compra
⚠️ No se aceptarán devoluciones de productos usados, instalados o manipulados.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error nuestro o excepto en caso de defecto.2- Por razones de higiene y uso del producto, no se aceptan devoluciones si el producto fue instalado o manipulado.Solo se aceptarán devoluciones si el producto está completamente nuevo, sin uso y en su empaque original.
3- En caso de disputa iniciada vía PayPal, Mercadopago o otros pagos disponibles en nuestro sitio sin contacto previo con nuestro equipo de atención, nos reservamos el derecho de rechazar la reclamación si no se ha respetado esta política de devolución.
4- Si el cliente ingresó mal sus datos (dirección, número, producto equivocado, etc.), no será posible ofrecer un reembolso.
Producto sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
Solicitud previa vía correo electrónico.
El producto no debe ser personalizado ni en promoción.
Envía un correo a support@happysha.com con:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Foto del producto (si aplica)
Te daremos instrucciones y dirección para devolverlo.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente (salvo error o daño confirmado).
📌 Recomendamos usar un servicio con número de rastreo.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo (bajo condiciones) que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles (sin incluir gastos de envío) o se ofrecerá un cupón, según tu preferencia Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección happyshacompany@gmail.com
Tarjetas regalo
Productos en liquidación
Productos usados o dañados
Artículos personalizados